Bij Zorgvoorbaby.com begrijpen we hoe belangrijk het is dat uw babyproducten veilig en tijdig aankomen. Onze klanten – zorgzame ouders en verzorgers van baby’s en peuters – staan bij ons centraal. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Omruilen

Bij Zorgvoorbaby.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Ons Retourbeleid in het Kort

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Retourkosten: Klant draagt de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket

Belangrijke uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen:

  • Baby bad- & doucheverzorging producten
  • Baby haarverzorging producten
  • Baby huidverzorging producten
  • Baby drinkaccessoires die zijn geopend

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Zorgvoorbaby team,

Ik wil graag een product uit mijn bestelling #[Bestelnummer] retourneren/omruilen.

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle labels en accessoires wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retouretiket ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een bevestiging van uw retourverzoek met instructies voor het retourneren. Voor defecte of verkeerd geleverde producten sturen wij u een voorbetaald retouretiket.

Stap 3: Pakket verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of een stevige doos) en verzend het naar:

Aanbiedingen BIBS Winkel
Retourenafdeling
1534 Zeger De Moorstraat
Noordwijk, NL 2203ES

Zorg ervoor dat u een trackingnummer aanvraagt bij uw verzenddienst voor uw eigen bescherming.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retourpakket ontvangen, controleren we de inhoud en conditie van de producten. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour is verwerkt.

Terugbetalingen

Als u kiest voor een terugbetaling:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourpakket
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Vermeld duidelijk in uw retourverzoek welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retourpakket is ontvangen en gecontroleerd

Defecte of Verkeerd Geleverde Producten

Als u een defect product ontvangt of een verkeerd geleverd item:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het defect/verkeerde product bij uw e-mail
  • Wij sturen u een voorbetaald retouretiket en zorgen voor een snelle vervanging

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid:

We waarderen uw vertrouwen in Zorgvoorbaby.com en streven ernaar om elke aankoop- en retourervaring zo soepel mogelijk te maken voor onze waardevolle klanten – ouders en verzorgers van baby’s en peuters.